E-poe käivitamise kontrollnimekiri

E-poe avamine ei lähe tavaliselt katki suure asja pärast. See läheb katki selle pärast, et kinnituskiri läks rämpsposti, tarnehind arvutati valesti või tagastustingimused olid ainult inglise keeles.

Need on kõik asjad, mille saab enne avamist ära kontrollida. Küsimus on ainult selles, kas keegi teeb seda süsteemselt.

Käi see nimekiri läbi enne avalikustamist. Arvesta poole päevaga.

1. Tooted ja kataloog

1. Igal tootel on unikaalne pealkiri, mitte tarnija oma sõna-sõnalt kopeerituna 2. Igal tootel on oma kirjeldus — vähemalt paar lauset, mis ei ole tarnija tekst 3. Hinnad on käibemaksuga ja see on selgelt kirjas 4. Laoseisud on paigas ja "laost otsas" käitumine on määratud 5. Kategooriad on loogilised ja igas kategoorias on vähemalt kolm toodet 6. Otsing töötab ja leiab tooteid ka osalise sõna järgi 7. Filtrid töötavad ja ei anna tühja tulemust

Tootelehe sisu on kõige suurem üksik konversioonitegur — sellest räägib põhjalikumalt tootelehed, mis müüvad.

2. Pildid

8. Igal tootel on vähemalt üks pilt, populaarsematel mitu 9. Pildid on ühtses stiilis ja ühesuguse taustaga 10. Pildid on optimeeritud — WebP, mitte 4 MB JPG 11. Piltidel on alt-tekstid 12. Suurendus või galerii töötab ka mobiilis

Piltide mõjust kiirusele ja müügile räägib e-poe tootepildid.

3. Ostukorv ja kassa

13. Ostukorvi lisamine annab nähtava kinnituse 14. Ostukorvi saab avada ja muuta ilma lehe vahetamiseta 15. Kogused on muudetavad ja summa uueneb kohe 16. Ostmine ilma kontot loomata on võimalik — see üks punkt mõjutab konversiooni rohkem kui enamik disainimuudatusi 17. Kassa on lühike: nimi, kontakt, tarne, makse 18. Vigade teated on selged ja näitavad, mis väli on vale 19. Kogusumma koos tarnega on nähtav enne makse valikut 20. Sooduskoodi väli ei ole liiga silmatorkav (see paneb inimesed lahkuma koodi otsima)

Miks inimesed kassast lahkuvad, on lahti kirjutatud artiklites miks külastajad e-poest ostmata lahkuvad ja ostukorvist loobumine.

4. Maksed

21. Pangalingid töötavad — testi iga panka eraldi 22. Kaardimakse töötab 23. Testostu raha jõudis kontole 24. Ebaõnnestunud makse viib arusaadava teate juurde, mitte tühja lehe peale 25. Makselahenduse lepingud on sõlmitud ja kontod aktiveeritud

Millist makselahendust valida, on võrreldud artiklis Maksekeskus vs Montonio vs EveryPay.

Tähtis: testosta päris rahaga, mitte ainult testrežiimis. Testrežiim ei püüa kinni kõiki seadistusvigu.

5. Tarned

26. Kõik pakiautomaadid on nimekirjas ja valik töötab 27. Tarnehinnad on õiged ja arvutuvad korvi kaalu järgi 28. Tasuta tarne piir toimib, kui see on lubatud 29. Kulleri ja pakiautomaadi valik on eraldi 30. Tarneaeg on igal meetodil kirjas

Pakiautomaatide seadistamisest WooCommerce'is on eraldi juhend: tarned WooCommerce'is — Omniva, SmartPost, DPD.

6. Kirjad

Siin läheb kõige rohkem katki ja seda märgatakse kõige hiljem.

31. Tellimuse kinnitus jõuab kliendini — testi Gmaili, Outlooki ja üht Eesti aadressi 32. Kiri ei lähe rämpsposti (kontrolli SPF ja DKIM kirjeid) 33. Kirjas on tellimuse number, tooted, summa ja tarneinfo 34. Saatja aadress on sinu domeenilt, mitte wordpress@server123.ee 35. Sina saad ka teate uue tellimuse kohta

7. Õiguslikud tekstid

Need on Eestis kohustuslikud ja nende puudumine on tarbijakaitse jaoks otsene rikkumine.

36. Müügitingimused olemas ja eesti keeles 37. Tagastusõigus (14 päeva) selgelt kirjas 38. Privaatsuspoliitika olemas ja vastab tegelikkusele 39. Ettevõtte andmed nähtaval — nimi, registrikood, aadress, kontakt 40. Küpsiseteade töötab ja küsib nõusolekut enne jälgimist

Tagastuste ja tingimuste kohta on põhjalikum ülevaade artiklis e-poe tagastused ja tingimused. Küpsistest ja nõusolekust räägib küpsisebännerid ja Google Analytics 4.

8. Tehnika ja mõõtmine

Need ei ole nummerdatud nimekirjas, aga nad peavad olema enne avamist paigas — hiljem seadistatud analüütika ei anna sulle esimeste nädalate andmeid tagasi.

• Google Analytics 4 seadistatud, e-kaubanduse sündmused sisse lülitatud
• Search Console kinnitatud ja sitemap esitatud — vaata Search Console'i juhendit
• SSL töötab kõigil lehtedel
• Leht on kiire ka mobiilis — vaata kodulehe kiirus ja Core Web Vitals
• Varukoopiad on automaatsed ja taastamine on testitud
• Toote struktuurandmed on paigas — vaata struktuurandmed väikeettevõttele

Viimane test enne avamist

Palu kolmel inimesel, kes poodi ei tunne, teha päris ost. Anna neile raha ja ütle: "osta midagi."

Vaata pealt. Ära aita. Ära seleta.

Iga koht, kus nad kõhklevad või küsivad "aga kuidas ma nüüd...", on koht, kus sa kaotad päris kliente.

See test võtab tunni ja leiab tavaliselt kolm asja, mida ükski nimekiri kinni ei püüa.

Esimesed kaks nädalat pärast avamist

Kõige olulisem esimeste nädalate mõõdik ei ole müük. See on kassa lõpetamise määr — mitu protsenti neist, kes kassasse jõuavad, ka lõpetavad. Kui see on alla 50%, on kassas midagi katki.